Leistung 07
Ordnertätigkeit und Ordnungsdienst
Geschultes Personal für Einlass, Besucherlenkung und Ordnung – damit Ihre Veranstaltung im Fluss bleibt.
- Reibungsloser Ablauf von Veranstaltungen
- Geschultes Personal
- Sicherheit und Ordnung
- Lenkung von Besucherströmen
Überblick
Ordnertätigkeit
Ordnerinnen und Ordner sind die Kräfte, mit denen Ihre Besucher tatsächlich sprechen. Sie beantworten Fragen nach der Toilette, weisen Plätze zu, halten Gänge frei und erkennen als Erste, wenn sich irgendwo Druck aufbaut. Ihre Arbeit entscheidet darüber, ob eine Veranstaltung als angenehm oder als chaotisch erinnert wird.
Wir übernehmen die Einlasskontrollen bei Veranstaltungen, sorgen für Sicherheit und Ordnung im Veranstaltungsbereich und unterstützen bei der Lenkung von Besucherströmen. Unsere Ordnerkräfte sind freundlich und durchsetzungsfähig zugleich.
Ausgangslage und Risiken
Was bei Ordnerdiensten schiefgeht, ist meist eine Frage der Zahl und der Einweisung:
- Zu wenige Kräfte an Engstellen. Druck entsteht dort, wo Wege sich verjüngen – Treppen, Türen, Gänge.
- Nicht eingewiesenes Personal. Wer die Örtlichkeit nicht kennt, kann keine Auskunft geben und keinen Weg freihalten.
- Blockierte Rettungswege. Der häufigste Mangel bei behördlichen Kontrollen.
- Fehlende Meldewege. Ein Ordner sieht ein Problem, weiß aber nicht, wem er es meldet.
- Abbauphase ohne Besetzung. Nach dem Ende sind noch Besucher da – und die Kräfte oft schon abgezogen.
Unsere Lösung
Wir stellen Ordnerkräfte in der Zahl, die sich aus der Örtlichkeit ergibt – nicht in der Zahl, die gerade verfügbar ist. Vor Dienstbeginn erfolgt eine Einweisung vor Ort: Wege, Rettungswege, Sanitätsstation, Zuständigkeiten, Meldeweg.
Im Einsatz übernehmen unsere Kräfte Einlass, Kartenkontrolle, Platzzuweisung, Freihalten von Rettungswegen, Auskunft und Besucherlenkung. Bei Konflikten deeskalieren sie zuerst; erst wenn das nicht trägt, wird die Einsatzleitung hinzugezogen.
Die Ordnertätigkeit ergänzt in der Regel ein Sicherheitskonzept nach Event-Security. Beides aus einer Hand erspart Ihnen die Abstimmung zwischen zwei Dienstleistern.
Leistungsumfang
Ordnertätigkeit — Leistungsumfang
Einlass- und Kartenkontrolle
Prüfung von Tickets, Akkreditierungen und Altersnachweisen an allen Zugängen.
Platzzuweisung und Auskunft
Einweisung der Besucher, Beantwortung von Fragen, Orientierung auf dem Gelände.
Besucherlenkung
Steuerung der Ströme an Engstellen, Treppen, Gängen und Ausgängen.
Freihalten von Flucht- und Rettungswegen
Durchgehende Kontrolle der Wege, die im Notfall gebraucht werden.
Deeskalation
Frühzeitiges Ansprechen von Konflikten, bevor sie eskalieren.
Betreuung bis zum Ende
Präsenz auch in der Abbauphase, bis die letzten Besucher das Gelände verlassen haben.
Ihre Vorteile
Zahl aus der Örtlichkeit
Die Besetzung ergibt sich aus Wegen und Engstellen, nicht aus Verfügbarkeit.
Einweisung vor Ort
Jede Kraft kennt Wege, Rettungswege und Meldeweg vor Dienstbeginn.
Deeskalation zuerst
Ansprechen statt Eingreifen – so lange es trägt.
Aus einer Hand
Kombinierbar mit dem Sicherheitskonzept für dieselbe Veranstaltung.
So läuft die Zusammenarbeit
So läuft die Zusammenarbeit
Anfrage
Datum, Ort, Veranstaltungsart, erwartete Besucherzahl, Zugänge.
Örtlichkeitsprüfung
Wege, Engstellen und Rettungswege bestimmen die Besetzung.
Einsatzplanung
Postenplan, Zeiten und Meldewege – schriftlich.
Einweisung und Einsatz
Briefing vor Ort, durchgehende Erreichbarkeit der Einsatzleitung.
Rückmeldung
Kurzbericht mit Vorkommnissen und Hinweisen für die nächste Veranstaltung.
Für wen geeignet
- Veranstalter von Konzerten und Festivals
- Sportvereine und Sportstätten
- Messe- und Kongressveranstalter
- Kommunen bei Stadt- und Volksfesten
- Theater, Kinos und Kulturstätten
Warum Secure Concept
Warum Secure Concept
Wir schulen unsere Ordnerkräfte auf das, was den Unterschied macht: freundlich bleiben, wenn jemand ungeduldig wird, und trotzdem Nein sagen können. Und wir bleiben bis zum Ende – die letzten Besucher verlassen das Gelände nicht allein.
Häufige Fragen
Häufige Fragen
Ordnerinnen und Ordner übernehmen im Wesentlichen Einlass, Auskunft, Besucherlenkung und das Freihalten von Rettungswegen. Sicherheitskräfte werden dort eingesetzt, wo eine weitergehende Qualifikation nötig ist – etwa bei Zugangskontrollen mit Konfliktpotenzial, im Backstagebereich oder bei erhöhter Gefährdungslage. Bei den meisten Veranstaltungen ist eine Mischung sinnvoll; wir schlagen die Aufteilung im Konzept vor.
Ergänzende Leistungen
Ergänzende Leistungen
Event-Security
Risikoanalyse, Zugangskontrolle und Notfallplanung – damit Ihre Gäste vom Sicherheitskonzept nichts merken.
Details ansehen 03Objektschutz
Feste Posten, Streifengänge und dokumentierte Kontrollen – nachvollziehbar statt gefühlt sicher.
Details ansehen 09Individuelle Konzepte
Wenn keine Standardleistung passt: Beratung, Risikoanalyse und ein Konzept, das auf Ihre Situation zugeschnitten ist.
Details ansehenOrdnertätigkeit
Angebot für Ordnertätigkeit anfordern
Unsere Ordnerdienste tragen dazu bei, einen reibungslosen Ablauf von Veranstaltungen zu gewährleisten. Mit geschultem Personal sorgen wir für Sicherheit und Ordnung.